C'est beau, je trouve, la façon dont tout doit absolument être normé, millimétré, toisé, harmonisé... Par exemple au boulot, on a des numéros de téléphone et des procédures spécifiques à suivre pour TOUT. La lampe de bureau dont l'ampoule est grillée, la souris qui fonctionne plus, la fenêtre qui ferme mal... chaque problème a UNE solution. Et il faut impérativement, pour le service à qui on demande quelque chose, garder trace de leur intervention. Ca donne ça :
Madame, Monsieur,
Votre appel N° 00160530, signalé par BA le 01/08/07 11:52:37, a été traité le 01/08/07 14:30:30
Objet : Moquette
Symptôme : La moquette est sale
Utilisateur concerné : BA et sa zïnnvoa
Si vous constatez que votre dysfonctionnement est toujours d'actualité, nous vous engageons à recontacter le centre d'appel.
Sans rappel de votre part, dans un délai de 48h, votre dossier sera considéré comme clos.
Cordialement,